Code de Conduite des visiteurs à la Grande Mosquée de
Cheikh Zayed
Droits et devoirs des visiteurs

Premièrement : Règlements concernant la visite de la Grande Mosquée de Cheikh Zayed

Le Centre de la Grande Mosquée Cheikh Zayed fournit les services nécessaires pour permettreaux fidèles et aux visiteurs honorables d’accéder au siège de la mosquée, de visiter lesexpositions qu’elle organise, d’assister à des événements et de participer à toutes les autresactivités organisées par le centre, sans assumer aucune responsabilité pour les dommages quipourraient être causés aux fidèles et aux visiteurs, ou tout dommage subi lors de l’utilisationde l’une de ses installations ou structures sous sa juridiction

Deuxièmement : Les droits et devoirs des visiteurs

1. Les visiteurs ont le droit à une visite culturelle avec un haut niveau de professionnalisme, enrichissant leurs connaissances sur la mosquée, en fonction de la disponibilité d’un spécialiste de la visite culturelle.
2. Les visiteurs ont le droit de passer en revue les services disponibles et d’apprendre comment en bénéficier.
3. Les visiteurs peuvent informer l’équipe du Service des visiteurs de toute exigence particulière non mentionnée dans les annexes approuvées.
4. Les visiteurs ont droit à un niveau exceptionnel de service à la clientèle.
5. Les visiteurs ont le droit de consulter les règles et règlements du centre.
6. Les visiteurs ont le droit de bénéficier des services dans un cadre général caractérisé par le respect mutuel entre toutes les cultures.
7. Les visiteurs ont le droit aux niveaux élevés de normes de sécurité et de confort lorsqu’ils se trouvent dans la mosquée ou dans l’un de ses lieux.
8. Les personnes déterminées et les personnes âgées ont le droit de recevoir des services distingués lors de leur présence dans la mosquée ou dans l’un de ses lieux.
9. Le centre s’engage à prendre les mesures immédiates nécessaires pour résoudre tout problème lié à la sécurité des visiteurs ou aux services qui leur sont fournis.

Les visiteurs doivent observer le caractère sacré de la mosquée en tant que lieude culte et respecter les règlements qui y sont suivis, y compris le respect desdispositions suivantes

1. Le respect de toutes les règles et réglementations du Centre et respect de toutes les directives fournies par son personnel.
2. Afin de maintenir le caractère sacré de ce lieu de culte et de rituels religieux vénérés, il est impératif que les visiteurs adhèrent à un code vestimentaire qui reflète les coutumes et traditions des Émirats arabes unis. Nous demandons aux individus de bien vouloir porter une tenue appropriée et modeste, en accord avec l’importance de cet espace sacré. Pour garantir une ambiance respectueuse, nous demandons aux visiteurs de bien vouloir s’abstenir de porter des bijoux excessifs, du maquillage lourd ou des couleurs vives. De plus, les vêtements ornés de slogans ou de dessins inappropriés sont à éviter, car ils vontà l’encontre du code vestimentaire approuvé par le centre, y compris, sans toutefois s’y
limiter :
• Les femmes peuvent opter pour tout type de tenue vestimentaire, pourvu qu’elle soit ample, couvre leurs chevilles, et dont les manches atteignent leurs poignets. Il est également nécessaire de garder les cheveux entièrement couverts et d’éviter de porter quoi que ce soit de transparent, moulant ou révélateur.
• Bien que les hommes puissent opter pour tout type d’habillement masculin, il est conseillé de choisir des vêtements qui couvrent entièrement les jambes. Les vêtements transparents, moulants ou sans manches sont à éviter.
3. Le transport d’objets inflammables, de feux d’artifice, de cigarettes électroniques de toutes sortes et catégories, de briquets, d’objets tranchants,d’armes, de sifflets, de faisceaux laser et de haut-parleurs est strictement interdit.
4. Il est interdit de transporter ou d’apporter des poupées et des peluches à l’intérieur de la mosquée, quelle que soit leur nature.
5. Il est interdit de porter et d’utiliser des masques, des drapeaux, des slogans et toutes sortes de symboles.
6. L’intimité exprimé sous n’importe quelle forme est strictement interdit.
7. Se tenir compte de la vie privée des autres fidèles / visiteurs, maintenir la sérénité et garder son calme à la mosquée : (réduire les voix et mettre les téléphones portables en mode silencieux).
8. Hors de l’eau, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisées. Il est également interdit de fumer ou de dormir et de s’allonger dans la mosquée ainsi que tout autre comportement non conforme au caractère sacré du lieu.
9. La prudence et les précautions appropriées doivent être prises lors de l’exploration de la mosquée et de ses installations, par exemple : (les sols glissants pavés de types particuliers de marbre et d’autres précautions similaires).
10. La préservation des biens et des installations de la mosquée, ainsi que tout dommage de quelque nature que ce soit, doit être indemnisé par les responsables du dommage.
11. S’occupant des biens personnels et des effets personnels, le Centre n’assume aucune responsabilité pour les objets perdus ou endommagés.
12. À observer le caractère sacré de la mosquée lors de toute forme de photographie, à éviter de se mettre par terre ou de se mal comporter lors des prises de photos aux endroits désignés.
13. Les visiteurs doivent s’en tenir à prendre des photos uniquement aux endroits désignés.
14. À renvoyer tous les articles empruntés, y compris, mais sans s’y limiter (audio et guides électroniques, le Saint Coran… etc.), et à adhérer à leur utilisation conformément aux directives, puis les conserver et les restituer conformément aux règles en place. Lesvisiteurs seront facturés pour tout article emprunté endommagé, quelle que soit la cause du dommage.
15. Les visiteurs sont entièrement responsables de leurs enfants ou des personnes déterminéesqui les accompagnent.
16. Tout rituel ou comportement qui ne respecte pas le caractère sacré ou les statues de la mosquée est strictement interdit.
17. Toute forme de photographie à des fins commerciales ou médiatiques est interdite, de même que l’utilisation d’équipement photographique professionnel, à moins d’être muni d’un permis délivré par le Centre à cet égard. La prise de photos à usage personnel avec un
équipement non professionnel est autorisée.
18. La nuitée des véhicules ou le stationnement dans l’une des installations de la mosquée est interdit entre 23h00 et 4h00 du matin.

Troisièmement : La politique des objets perdus et trouvés dans la Grande Mosquée Cheikh Zayed

1. Le Centre n’est pas responsable de l’entretien des biens et des effets personnels.
2. Quiconque qui trouve des objets manquants est prié de les remettre au bureau d’information. Le centre n’est pas responsable de tout dommage ou manque des objets trouvés.
3. Les effets personnels ou pièces d’identité (carte d’identité, passeport, etc.) qui n’ont pas étéreçus par leurs propriétaires seront remis à la police locale dans les 24 heures qui suivent.
4. Le centre conserve les objets perdus qui ont été retrouvés, pendant une période n’excédant pas trois mois. A l’expiration de ce délai, il sera remis à la police locale pour qu’elle prenne toutes les mesures nécessaires conformément aux procédures en vigueur à cet égard.
5. Les propriétaires des objets perdus souhaitant récupérer ces derniers doivent assumer la responsabilité des frais de livraison.

Quatrièmement : Réglementation pour les visites de groupes de touristes etceux qui appartiennent à cette catégorie

1. Tous les groupes de touristes ou visites privées doivent compléter toutes les procédures de réservation avant leur visite. En cas d’annulation, ils sont priés de prévenir l’équipe des services aux visiteurs pour accueillir d’autres groupes.
2. Tous les voyagistes et les accompagnants des visites privées doivent fournir aux visiteurs une tenue vestimentaire adéquate. Toutes les tenues vestimentaires doivent être modestes conformément au code vestimentaire du Centre, tout en s’engageant également à informer à l’avance les personnes qui les accompagnent des règles d’entrée à la mosquée et à s’abstenir d’amener ceux qui ne les respectent pas.
3. Les voyagistes et ceux qui relèvent de cette catégorie doivent affecter au moins une personne pour accompagner leurs visiteurs en leur nom et doivent être responsables de leur conduite, de leur comportement et de tout dommage qu’ils causent tout au long de leur présence à la mosquée ou à l’un de ses lieux.
4. Les voyagistes et ceux qui tombent sous cette catégorie doivent adhérer à toutes les règles et réglementations du Centre. En cas de violation de l’une des règles et réglementations du Centre, le Centre se réserve le droit de refuser l’accès à la mosquée ou à l’une de ses installations, ce qui n’empêche pas d’engager toutes les poursuites judiciaires nécessaires à leur encontre.
5. Engagez-vous à toutes les visites pré-réservées à la mosquée. La visite ne sera confirmée que si elle a été réservée.
6. L’administration du Centre peut annuler toute visite, à tout moment, sans préavis.

Cinquième : Contrôles généraux

1. En cas de violation de l’une des règles et réglementations du Centre, ou de toute directive émise par celui-ci, le Centre se réserve le droit de refuser à ceux qui ont commis la violation l’accès à la mosquée ou dans ses lieux ou d’engager des poursuites judiciaires contre eux.
2. Le Centre ne sera pas responsable des dommages causés aux personnes présentes à la mosquée ou dans ses lieux.
3. Les personnes désignées sous contrat avec le Centre s’engagent à s’assurer contre tout dommage potentiel pouvant résulter de l’exécution de ses engagements contractuels, qu’il soit causé par l’un de ses travailleurs, outils, équipements ou toute autre chose. Ils seront responsables eux seuls des dommages.
4. À l’exception des aéronefs autorisés, il est strictement interdit de faire voler des aéronefs ou des objets volants entrant dans cette catégorie au-dessus de la mosquée ou dans ses lieux.
5. Le Centre se réserve le droit de surveiller et d’effectuer des opérations de surveillance de ses locaux.
6. Les visiteurs peuvent se plaindre ou faire des suggestions en les plaçant dans la boîte à suggestions ou en remplissant les formulaires disponibles, à ces fins, sur le site officiel du Centre de la Grande Mosquée Cheikh Zayed. Toute plainte et suggestion recevra uneréponse, si possible.
7. Ceux qui souhaite de se plaindre ou qui ont subi un préjudice doivent d’abord recourir au règlement à l’amiable du problème avec le Centre de la Grande Mosquée Sheikh Zayed.
8. À respecter la réservation préalable des visites de la mosquée. Les visites ne seront pas confirmées sans réservation à l’avance.
9. À s’engager à coopérer avec le personnel du Centre et le personnel de sécurité.

À remarquer

Tous les fidèles et visiteurs sont priés de respecter les règles et règlements adoptés dans le Centre lorsqu’ils sont présents à la mosquée pour s’assurer que le Centre accomplit avec succès sa mission et peut fournir aux fidèles et aux visiteurs les meilleurs services. Par conséquent, l’administration du Centre souhaite attirer votre attention sur le fait qu’elle confisquera tous les appareils ou téléphones appartenant à ceux qui filment et photographient d’une manière qui viole les règles et règlements adoptés dans la mosquée et dans ses lieux jusqu’à ce que des poursuites judiciaires soient intentées contre ceux qui enfreignent les lois et règlements opérationnels du Centre. contre ceux qui enfreignent les lois et règlements opérationnels du Centre. Alors que l’administration du Centre s’efforce de fournir un service de premier ordre à tous, il appelle les fidèles et les visiteurs à respecter les règlements du Centre et à respecter toutes les obligations mises en vigueur.